Política de Privacidade
Versão 2026-07-RC4 • atualização em 20/07/2026
1. Escopo e agentes de tratamento
Esta política descreve o tratamento de dados relacionado ao SmartContábil. A qualificação de controlador, operador e suboperador depende de cada operação e dos contratos firmados entre SmartSoftware, escritório e empresa cliente.
2. Dados da solicitação de avaliação
Para qualificar o acesso podem ser coletados nome do escritório, nome e função do responsável, e-mail, telefone, CNPJ quando informado, CRC e UF, cidade e estado, faixa de clientes, tamanho da equipe, modalidade pretendida, site profissional, objetivo da avaliação, endereço IP, dispositivo, data, referência e registros da análise.
3. Finalidades e bases
Os dados da solicitação são utilizados para identificar o interessado, prevenir fraude, verificar aderência profissional, analisar a liberação, responder ao pedido e adotar procedimentos preliminares relacionados à possível contratação. Registros técnicos podem ser tratados para segurança, prevenção de abuso, exercício de direitos e cumprimento de obrigações.
O envio de novidades, conteúdos e propostas comerciais futuras depende de autorização opcional e separada. A recusa não impede a análise da avaliação. A autorização pode ser retirada a qualquer momento pelo link de preferências ou pelo canal de privacidade.
4. Prazo de análise e decisão
A solicitação é analisada em até 48 horas. O envio do formulário não cria conta, senha ou ambiente. Se aprovada, a liberação é enviada ao e-mail cadastrado por convite individual e temporário.
5. Retenção
Solicitações não ativadas e sem autorização comercial são mantidas pelo prazo necessário à análise, segurança, prevenção de abuso e exercício de direitos, com referência operacional de até 180 dias, após o qual podem ser eliminadas ou anonimizadas. Quando houver autorização comercial, o registro poderá ser mantido por até 24 meses a partir da última interação, salvo retirada anterior. Ambientes ativados seguem os prazos contratuais, legais, fiscais, de auditoria e segurança aplicáveis.
6. Compartilhamento
O compartilhamento ocorre quando necessário com provedores de infraestrutura, e-mail, pagamentos, mensageria, segurança e integrações autorizadas. Dados pessoais não são vendidos a anunciantes.
7. Segurança
São utilizados controles de acesso, segregação lógica, criptografia de senhas, proteção de sessão, limitação de tentativas, registro de eventos e restrição de arquivos. Nenhum sistema é isento de riscos; incidentes são tratados conforme o plano aplicável e a legislação.
8. Direitos do titular
Solicitações de confirmação, acesso, correção, informação, oposição, anonimização, eliminação ou retirada de autorização serão avaliadas conforme a função dos agentes, as bases legais e as obrigações de retenção. A identidade do solicitante poderá ser confirmada para proteger o próprio titular.
9. Contato
Solicitações de privacidade devem ser encaminhadas ao suporte da SmartSoftware ou ao canal definido no contrato.